Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kids Arena

1. Betreiber und Geltungsbereich

1. Betreiberin der Kids-Arena ist:
   
   Marena eGbR
   handelnd unter Kidsarena marena
   Am Lautengrund 6
   09496 Marienberg 
   
   vertreten durch: Isabel und Kai Dombrowski
   Telefon: 03735/266344
   E-Mail: info@marena-marienberg.de
   USt-IdNr.: DE464926327
   
   nachfolgend „Betreiberin“.
    
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Zutritt zur und die Nutzung der Kids-Arena sowie für damit verbundene Reservierungen, Veranstaltungen, Geburtstagsfeiern, gastronomische Leistungen und sonstige Angebote. 
3. Vertragspartner ist die volljährige Person, welche die Buchung vornimmt oder die kostenpflichtige Leistung in Anspruch nimmt. Kinder und Jugendliche werden nachfolgend als „Kinder“, volljährige Begleit- und Aufsichtspersonen als „Begleitpersonen“ bezeichnet. 
4. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. 

2. Öffnungszeiten und Einlass

1. Es gelten die von der Betreiberin vor Ort, auf ihrer Internetseite oder über den jeweiligen Buchungskanal veröffentlichten Öffnungszeiten der Kids-Arena. 
2. Die Öffnungszeiten der Kids-Arena können von den Öffnungszeiten des Restaurants und der Bowlinganlage abweichen. 
3. An Feiertagen, bei geschlossenen Veranstaltungen, Wartungsarbeiten, technischen Störungen, behördlichen Anordnungen oder aus sonstigen betrieblichen Gründen können abweichende Öffnungszeiten gelten. Änderungen werden nach Möglichkeit rechtzeitig bekannt gegeben. 
4. Aus veröffentlichten Öffnungszeiten ergibt sich ohne bestätigte Reservierung kein Anspruch auf Einlass. Der Einlass kann insbesondere bei Erreichen der zulässigen Höchstkapazität, aus Sicherheitsgründen oder bei fehlender geeigneter Begleitperson verweigert werden. 
5. Letzter Einlass ist um 18 Uhr. Die Kids-Arena ist spätestens zum Ende der jeweiligen Öffnungszeit zu verlassen.

3. Vertragsschluss, Buchung und Eintritt 

1. Allgemeine Anfragen sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch ausdrückliche Buchungsbestätigung, den Erwerb einer Eintrittsberechtigung oder die Gewährung des Zutritts zustande. 
2. Bei der Buchung sind Anzahl und Alter der Kinder sowie die Anzahl der Begleitpersonen vollständig und richtig anzugeben. 
3. Eintrittsberechtigungen gelten nur für den gebuchten beziehungsweise beim Erwerb festgelegten Zeitraum. Eine Überschreitung kann entsprechend der gültigen Preisliste nachberechnet werden. 
4. Die Betreiberin kann für Gruppen, Geburtstagsfeiern und Sonderveranstaltungen eine angemessene Anzahlung verlangen. Höhe und Fälligkeit werden vor Vertragsschluss mitgeteilt. 
5. Eintrittsberechtigungen dürfen ohne Zustimmung der Betreiberin nicht gewerblich weiterverkauft werden.

4. Eintrittspreise und Zahlung

1. Es gelten die bei Vertragsschluss bekannt gegebenen Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. 
2. Zusatzleistungen, insbesondere Speisen, Getränke, Dekorationen, Sonderprogramme, Verlängerungen und außergewöhnliche Reinigungsleistungen, werden gesondert berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im vereinbarten Preis enthalten sind. 
3. Der Eintrittspreis ist spätestens beim Betreten der Kids-Arena fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 
4. Akzeptierte Zahlungsmittel werden vor Ort bekannt gegeben. 
5. Verlässt ein Kind die Kids-Arena vorzeitig, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf anteilige Erstattung, sofern die Betreiberin die vorzeitige Beendigung nicht zu vertreten hat. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. 

5. Zutrittsvoraussetzungen und Altersgrenzen

1. Die Kids-Arena ist für Kinder im Alter von 1 bis 16 Jahren beziehungsweise bis zu einer Körpergröße von 190 cm bestimmt. Für einzelne Spielgeräte können abweichende Alters-, Größen- oder Gewichtsgrenzen gelten. 
2. Kinder dürfen die Kids-Arena nur in Begleitung einer volljährigen, zur Aufsicht geeigneten Person betreten und nutzen, soweit die Betreiberin für bestimmte Angebote nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt. 
3. Begleitpersonen müssen körperlich und geistig in der Lage sein, die ihnen anvertrauten Kinder angemessen zu beaufsichtigen. 
4. Die Betreiberin darf einen Altersnachweis oder sonstigen geeigneten Nachweis verlangen, soweit dies zur Prüfung der Zutrittsberechtigung erforderlich ist. 
5. Erkennbar kranken Kindern, insbesondere bei Fieber, Erbrechen, Durchfall oder ansteckenden Erkrankungen, kann der Zutritt verweigert werden. Tritt eine Erkrankung während des Aufenthalts auf, ist die Kids-Arena unverzüglich zu verlassen. 
6. Kinder mit Verletzungen oder gesundheitlichen Einschränkungen dürfen Spielgeräte nur nutzen, wenn dies gesundheitlich vertretbar ist. Erforderlichenfalls ist vorab ärztlicher Rat einzuholen.

6. Besondere Aufsichtspflicht der Eltern und Begleitpersonen

1. Die Kids-Arena ist keine Kinderbetreuung. Durch den Zutritt, die Zahlung des Eintrittspreises oder die Anwesenheit von Beschäftigten der Betreiberin wird die Aufsichtspflicht nicht auf die Betreiberin übertragen. 
2. Die Aufsichtspflicht verbleibt während des gesamten Aufenthalts bei den Eltern, Sorgeberechtigten oder der sonstigen volljährigen Begleitperson, der das Kind anvertraut wurde. 
3. Die Begleitperson muss sich so in der Kids-Arena aufhalten, dass sie das Verhalten und den Aufenthaltsort der ihr anvertrauten Kinder entsprechend deren Alter, Entwicklungsstand, Charakter und den bestehenden Gefahren angemessen überwachen und erforderlichenfalls sofort eingreifen kann. 
4. Die Aufsicht darf insbesondere nicht dadurch beeinträchtigt werden, dass die Begleitperson die Kids-Arena verlässt, schläft, alkoholisiert ist, Kopfhörer verwendet oder durch Mobiltelefon, Gespräche, Speisen, Getränke oder andere Tätigkeiten so abgelenkt ist, dass ein rechtzeitiges Eingreifen nicht mehr möglich ist. 
5. Die Begleitperson darf die Kids-Arena nicht ohne die ihr anvertrauten Kinder verlassen. Muss sie den Bereich ausnahmsweise verlassen, hat sie die Aufsicht zuvor ausdrücklich einer anderen geeigneten volljährigen Person zu übertragen. 
6. Die Begleitperson hat insbesondere darauf zu achten, dass:
   - Alters-, Größen-, Gewichts- und Nutzungsvorgaben eingehalten werden;
   - Spielgeräte bestimmungsgemäß benutzt werden;
   - Kinder andere Gäste weder gefährden noch belästigen;
   - nicht gedrängelt, geschubst, geklettert oder gesprungen wird, soweit dies am jeweiligen Gerät untersagt ist; 
   - Speisen, Getränke und lose Gegenstände nicht in Spielbereiche gelangen; 
   - gesperrte Bereiche, Technikräume und Notausgänge nicht betreten oder blockiert werden; 
   - Beschädigungen, Verunreinigungen, Unfälle und Gefahren unverzüglich gemeldet werden.  
7. Eine Begleitperson darf nur so viele Kinder gleichzeitig beaufsichtigen, wie sie unter den konkreten Umständen sicher überblicken und kontrollieren kann. Für Gruppen kann die Betreiberin ein verbindliches Verhältnis zwischen Aufsichtspersonen und Kindern festlegen. 
8. Die bloße Anwesenheit anderer Eltern, Gäste oder Beschäftigter begründet keine Übernahme der Aufsicht. 
9. Beschäftigte der Betreiberin sind berechtigt, bei erkennbaren Gefahren einzugreifen und Sicherheitsanweisungen zu erteilen. Dadurch wird die Aufsichtspflicht der Begleitperson nicht ersetzt oder übernommen. 
10. Bei unzureichender Aufsicht kann die Betreiberin eine Verbesserung der Aufsicht, die Benennung weiterer Begleitpersonen oder das sofortige Verlassen der Kids-Arena verlangen. Soweit die Begleitperson dies schuldhaft verursacht hat, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises. 
11. Bei ausdrücklich als betreut bezeichneten Veranstaltungen richtet sich der Umfang einer vorübergehenden Aufsichtsübernahme ausschließlich nach der gesonderten schriftlichen Vereinbarung und den dazu bekannt gegebenen Bedingungen.

7. Sicherheits- und Benutzungsregeln

1. Sämtliche Hinweisschilder, Alters- und Größenbeschränkungen sowie mündliche Anweisungen des Personals sind zu beachten. 
2. Spielgeräte dürfen nur bestimmungsgemäß und unter Beachtung der jeweiligen Regeln benutzt werden. Gesperrte, beschädigte oder erkennbar nicht betriebsbereite Geräte dürfen nicht genutzt werden. 
3. Das Mitbringen oder Benutzen folgender Gegenstände in den Spielbereichen ist untersagt: 
   - Glasflaschen und zerbrechliche Gegenstände; 
   - scharfkantige, spitze oder gefährliche Gegenstände; 
   - Waffen und waffenähnliche Gegenstände; 
   - eigene Bälle, Fahrzeuge oder Spielgeräte ohne Zustimmung; 
   - Speisen, Getränke und Kaugummi; 
   - lose Schnüre, Schlüsselbänder und sonstige Gegenstände, von denen eine Verletzungsgefahr ausgeht. 
4. Schmuck, Brillen, Mobiltelefone und andere persönliche Gegenstände sind vor der Nutzung von Spielgeräten abzulegen, wenn von ihnen eine Verletzungs- oder Beschädigungsgefahr ausgehen kann. 
5. In den gekennzeichneten Spielbereichen sind rutschfeste Socken zu tragen. Straßenschuhe, nackte Füße oder sonstiges ungeeignetes Schuhwerk können untersagt werden. 
6. Rutschen dürfen erst benutzt werden, wenn der Auslauf frei ist. Hochklettern entgegen der Rutschrichtung, Schubsen, Drängeln und gefährliche Sprünge sind untersagt. 
7. Sicherheits- und Notfalleinrichtungen dürfen nicht manipuliert, verdeckt, blockiert oder missbräuchlich betätigt werden.

8. Hausrecht und Ausschluss von der Nutzung

1. Die Betreiberin übt das Hausrecht aus. Den angemessenen Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. 
2. Der Zutritt oder die weitere Nutzung kann insbesondere verweigert werden bei: 
   - gefährlichem oder rücksichtslosem Verhalten; 
   - Gewalt, Drohungen, Belästigungen oder diskriminierendem Verhalten; 
   - wiederholter Missachtung der Spiel- oder Sicherheitsregeln; 
   - fehlender oder unzureichender Aufsicht; 
   - erkennbarer Erkrankung oder erheblicher Alkoholisierung; 
   - Beschädigung oder Manipulation von Einrichtungen; 
   - Mitbringen verbotener Gegenstände oder Substanzen.
3. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen dürfen Kinder und Begleitpersonen des Hauses verwiesen werden. Ein Hausverbot kann ausgesprochen werden. 
4. Eine Erstattung bereits gezahlter Entgelte erfolgt nicht, soweit der Ausschluss durch einen schuldhaften Verstoß verursacht wurde. Ersparte Aufwendungen sind anzurechnen.

9. Rauch-, Dampf- und Vape-Verbot

1. In der gesamten Kids-Arena und in allen Innenräumen gilt ein absolutes Rauch- und Dampfverbot. 
2. Das Verbot umfasst insbesondere Tabakzigaretten, Zigarren, Pfeifen, E-Zigaretten, Einweg- und Mehrweg-Vapes, Vaporizer, erhitzte Tabakprodukte, Shishas sowie nikotinhaltige und nikotinfreie Verdampfer. 
3. Das Verbot dient insbesondere dem Schutz der Kinder, dem Brandschutz und dem störungsfreien Betrieb der Rauch- und Brandmeldeanlage. 
4. Der Konsum ist ausschließlich in ausdrücklich ausgewiesenen Außenbereichen erlaubt, soweit dort kein gesetzliches oder betriebliches Verbot besteht. 
5. Bei einem Verstoß kann die betreffende Person sofort aus dem Betrieb verwiesen werden. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann ein Hausverbot ausgesprochen werden.

10. Fehlalarm, Notruf und Kostenersatz

1. Verstößt ein Gast schuldhaft gegen das Rauch-, Dampf- oder Vape-Verbot und löst dadurch die Rauch- oder Brandmeldeanlage, einen Notruf oder einen Einsatz von Feuerwehr, Rettungsdienst, Sicherheitsdienst oder Technikunternehmen aus, haftet er nach den gesetzlichen Vorschriften für die hierdurch verursachten Schäden und Aufwendungen. 
2. Erstattungsfähig sind ausschließlich tatsächlich entstandene, erforderliche und nachweisbare Kosten, die dem Verstoß konkret zugerechnet werden können. Hierzu können insbesondere Einsatzgebühren sowie erforderliche Prüf-, Rückstellungs-, Reinigungs- und Instandsetzungskosten gehören. 
3. Eine pauschale oder verschuldensunabhängige Notrufgebühr wird nicht erhoben. 
4. Der betroffenen Person bleibt der Nachweis gestattet, dass sie den Alarm oder Einsatz nicht verursacht oder nicht zu vertreten hat oder dass kein beziehungsweise ein geringerer Schaden entstanden ist. 
5. Die Verantwortlichkeit einer Begleitperson für das Verhalten eines Kindes richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere danach, ob eine bestehende Aufsichtspflicht schuldhaft verletzt wurde. Es besteht keine automatische Haftung allein aufgrund der Eltern- oder Begleitpersoneneigenschaft.

11. Speisen und Getränke

1. Mitgebrachte Speisen und Getränke dürfen grundsätzlich nicht verzehrt werden. Ausnahmen bedürfen der vorherigen Zustimmung der Betreiberin. 
2. Für Babynahrung sowie medizinisch erforderliche Speisen können nach vorheriger Abstimmung Ausnahmen gelten. 
3. Speisen und Getränke dürfen nur in den dafür vorgesehenen Bereichen verzehrt werden. In Spielbereichen sind sie untersagt. 
4. Allergien und Unverträglichkeiten sind dem Personal vor der Bestellung mitzuteilen. Ein unbeabsichtigter Kontakt mit Allergenen kann in einem offenen Gastronomiebetrieb nicht vollständig ausgeschlossen werden. 
5. Alkoholische Getränke dürfen von Aufsichtspersonen nur in einem Umfang konsumiert werden, der ihre Aufsichtsfähigkeit in keiner Weise beeinträchtigt. Erkennbar beeinträchtigte Personen sind nicht als Aufsichtsperson geeignet.

12. Geburtstagsfeiern und Gruppen

1. Der Leistungsumfang einer Geburtstags- oder Gruppenbuchung ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung. 
2. Dekorationen dürfen nur nach vorheriger Zustimmung angebracht werden. Offenes Feuer, Kerzen, Wunderkerzen, Konfetti und schwer zu entfernende Dekorationsmaterialien sind untersagt, soweit sie nicht ausdrücklich genehmigt wurden. 
3. Die buchende Person ist für die Richtigkeit der Teilnehmerangaben verantwortlich und hat alle Begleitpersonen über diese AGB, die Sicherheitsregeln und ihre Aufsichtspflichten zu informieren. 
4. Auch bei Geburtstags- und Gruppenbuchungen verbleibt die Aufsichtspflicht bei den Eltern beziehungsweise den hierfür bestimmten volljährigen Begleitpersonen, sofern keine ausdrückliche Betreuungsvereinbarung geschlossen wurde. 
5. Die Betreiberin kann abhängig von Alter und Gruppengröße eine Mindestanzahl volljähriger Begleitpersonen verlangen. Es gilt folgende Vorgabe: 1 Erwachsener auf 6 Kinder.

13. Stornierung und Nichterscheinen

1. Soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, gelten für reservierte Feiern und Gruppen folgende Stornierungsbedingungen: 
   - bis 7 Tage vor dem Termin: kostenfrei; 
   - danach bis 3 Tage vor dem Termin: 30% des vereinbarten Preises; 
   - bei späterer Absage oder Nichterscheinen: 80% des vereinbarten Preises. 
2. Dem Vertragspartner bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. 
3. Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vergabe werden angerechnet. Der Betreiberin bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlichen Schadens vorbehalten. 
4. Bei termingebundenen Freizeitdienstleistungen besteht regelmäßig kein gesetzliches Widerrufsrecht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

14. Schäden, Verunreinigungen und Fundsachen

1. Für schuldhaft verursachte Schäden an Spielgeräten, Einrichtung oder sonstigem Eigentum der Betreiberin haftet die verursachende Person nach den gesetzlichen Vorschriften. 
2. Die Haftung von Eltern oder Begleitpersonen für Schäden, die ein Kind verursacht, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eltern haften nicht allein aufgrund ihrer Elternstellung, sondern insbesondere bei eigener schuldhafter Aufsichtspflichtverletzung. 
3. Außergewöhnliche, schuldhaft verursachte Verunreinigungen können nach dem tatsächlich erforderlichen und nachgewiesenen Reinigungsaufwand berechnet werden. 
4. Schäden, Störungen, Verunreinigungen und verlorene Gegenstände sind dem Personal unverzüglich zu melden. 
5. Fundsachen werden nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt.

15. Haftung der Betreiberin

1. Die Betreiberin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie. 
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. 
3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. 
4. Die Betreiberin haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für die Verkehrssicherheit der von ihr bereitgestellten Anlagen und Geräte. Die Regelungen über die elterliche Aufsichtspflicht schränken diese Verantwortung nicht ein. 
5. Für unbeaufsichtigt abgelegte Kleidung, Schuhe, Mobiltelefone, Schmuck und sonstige Gegenstände wird nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften gehaftet. 
6. Die Haftungsregelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Beschäftigte und Erfüllungsgehilfen der Betreiberin.

16. Betriebsstörungen und höhere Gewalt

1. Bei technischen Störungen, Wartungsbedarf, behördlichen Anordnungen, höherer Gewalt oder Sicherheitsrisiken können einzelne Spielgeräte oder die gesamte Kids-Arena vorübergehend gesperrt werden. 
2. Ist die vereinbarte Hauptleistung nicht oder nur wesentlich eingeschränkt möglich, kann die Betreiberin eine angemessene Ersatzleistung oder einen Ersatztermin anbieten. 
3. Wird keine Ersatzleistung vereinbart, werden Entgelte für nicht erbrachte Leistungen erstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. 
4. Räumungs-, Alarm- und Sicherheitsanweisungen sind unverzüglich zu befolgen.

17. Foto-, Video- und Tonaufnahmen

1. Private Aufnahmen der eigenen Familie sind zulässig, soweit keine anderen Gäste oder Beschäftigten ohne deren Einwilligung erkennbar aufgenommen und Betriebsabläufe nicht beeinträchtigt werden. 
2. Die Veröffentlichung von Aufnahmen anderer Personen bedarf einer geeigneten rechtlichen Grundlage, insbesondere der erforderlichen Einwilligung. 
3. Gewerbliche Aufnahmen, Presseaufnahmen und Livestreams bedürfen der vorherigen Zustimmung der Betreiberin. 
4. Aufnahmen durch die Betreiberin zu Werbezwecken erfolgen nur auf gesonderter rechtlicher Grundlage.

18. Datenschutz

1. Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Einzelheiten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung. 

19. Beschwerden und Streitbeilegung

1. Mängel und Beschwerden sollen möglichst unverzüglich dem Personal gemeldet werden, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt. 
2. Die Betreiberin ist nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. 
2. Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist - soweit gesetzlich zulässig - Gerichtsstand der Sitz der Betreiberin. 
3. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

21. Schlussbestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. 
2. Die AGB werden dem Vertragspartner vor Vertragsschluss in zumutbarer Weise zugänglich gemacht. 
3. Stand dieser AGB: 20. Oktober 2026.